常见问题

欢迎您进入质华云课堂进行学习，质华云课堂是互联网现代信息技术进行教与学为一体的新型教育品牌，将传统的教学课堂改为随时随地学习、学以致用，适应当代职业发展所需为培养方向的线上教育品牌。专注在线教育、职业技能培训为主，为学员提供在线课程。不受地点和时间限制，只要能够上网，您便能体验便利的学习服务。为了更好的为学员提供在线学习服务，提供良好的学习体验，现将常见的一些问题整理如下：

在质华云课堂可以做什么？

学习！学习！认真学习！好学的您可以通过在线直播来与老师实时互动，通过录播视频随时随地学习。

如何开始学习？

首先，您需要报名该课程，我们的网站是www.online-training.cn，打开我们的网站，选好课程后，直接在线提交订单即可，付款成功后，即可观看课程视频，开始进行课程的学习。

为什么在线课程不能下载？现看的时候不是很流畅？

在线课程不支持下载，质华云课堂所有的素材、源文件所属版权都归质华云课堂所有，任何素材，源文件都不可商用。您只要在有电脑，有网络的情况下便可在线观看，并且在有效时限内可以多次、反复的观看使用，在观看视频的时候需要网路环境的支持，建议您在观看课程的同时，不要下载其它东西，不要使用内存较大的软件，关闭掉比较占用网速的东西。其次，建议您经常清理电脑里缓存文件。

怎么能保证线上款学不会比线下要差呢？

我们的在线课程采用高清视频拍摄方式，配备电子版PPT讲解，同现场听谋并无差别：与课堂现场录制的比较而言，声音和图片质量更清晰；质华云课堂老师授课均采用标准化的教案进行讲解；授课的内容是相同的，而且在有些难点的讲解上比面授课堂还细致。

帐户可供多人使用吗？

为了确保账号的安全以及体验，质华云课堂不允许同一个账号多人使用。

购买在线课程可以先开通课程再付费学习吗？

由于质华云课堂销售的在线课程是非实物产品，所以不能在开通课程后再付款，需要在确认货款到账后才能为学员开通课程。

如何知道在线支付是否成功？

一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，页面都会有“支付成功”的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您也可以过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服，同时，您还可以联系质华云课堂客服，由客服帮您查询。

请问客服工作时间是几点到几点？

客服的工作时间为5X8小时，学员在网络学习过程中如遇到疑难问题都可以通过联系在线客服来获得帮助，请广大学员注意客服工作时间以促及时获得学习帮助。

在质华云课堂中，您可以报名任意的课程，每个课程中含有若干的章和节，当您完成所有的学习后，可进行学习考试，考试及格后，可领取证书。如果在课程内容上有任何建议，您可以联系老师沟通。